Garantia das peças
Compromisso com qualidade, procedência e transparência. Política em validação pela empresa para a abertura das vendas reais.
Garantia legal
Os produtos duráveis possuem garantia legal de 90 dias para vícios aparentes ou de fácil constatação, contados da entrega efetiva. Para vício oculto, o prazo começa quando o defeito se torna evidente, observados os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Instalação e avaliação técnica
Recomendamos instalação por profissional qualificado, seguindo as especificações do fabricante e a aplicação indicada. Na análise, serão avaliadas as circunstâncias do problema. Não haverá exclusão automática de direitos legais apenas por falta de comprovante de instalação.
O que será analisado
Desgaste natural, uso fora das especificações, montagem incorreta, contaminação do sistema e óleo inadequado serão analisados tecnicamente quanto à relação com o problema relatado. Essas situações não afastam, por si só, a responsabilidade por um vício do produto.
Como solicitar atendimento
Ligue para (11) 5039-8218, ramal 2. Informe o número do pedido ou documento que comprove a compra, descreva o problema e, se possível, envie fotos ou vídeos. A equipe orientará a análise e os procedimentos cabíveis, preservando as alternativas e os prazos previstos em lei.
Nossa equipe está à disposição para orientar você.